Retours et remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux ventes à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné complet, non installé, dans son emballage d'origine et en état de revente.
- Les articles endommagés par une installation non conforme ne peuvent pas être repris à ce titre.
Comment demander un retour
- Écrivez à [EMAIL À COMPLÉTER] en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER].
- Renvoyez le colis avec un suivi. Conservez la preuve d'expédition.
Frais de retour
[FRAIS DE RETOUR À COMPLÉTER — précisez s'ils sont à la charge du client ou de la boutique.]
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et vérification de l'article retourné. Délai de traitement : [DÉLAI À COMPLÉTER]. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Article endommagé ou erreur de livraison
Si un article arrive cassé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [EMAIL À COMPLÉTER] dans les meilleurs délais, si possible avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Échanges
[POLITIQUE D'ÉCHANGE À COMPLÉTER — précisez si vous acceptez les échanges, et selon quelles modalités.]
Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]
